Mijn Klacht:
Wij hebben bij de webwinkel Itek een mooie partytent gekocht. De tent werd bezorgd door DHL. De man wees ons direct op de slechte verpakking waarin de tent bezorgd werd. Helaas werd dit ook bevestigd door de stalen constructie van de tent. Verschillende deuken zichtbaar. Tevens bevat het dak een weeffout. Hierdoor is er een lichte streep zichtbaar in het zwarte doek. Hierover contact gehad. Moesten alles fotograferen en per mail versturen. Dit gedaan en zelfs een retourformulier gekregen. Tegelijkertijd zou er een nieuw doek verstuurd worden. Inmiddels is dit weken geleden en bellen we regelmatig met Itek. We krijgen er inmiddels een rare bijsmaak van en worden enorm aan het lijntje gehouden. We hebben toch een redelijk bedrag betaald en willen ook graag service en toch een goed product geleverd zien krijgen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de schade aan de tent en een nieuw doek. Wat per mail al toegezegd is...
