Klacht: late invoer en behandeling van mijn order

RichardGollin op 16 april 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 16 april 2020

Een klant van ITEK heeft herhaaldelijk contact gezocht over de vertraging van zijn bestelling van een gereedschapswagen, die op 13 april is gekocht en betaald. Ondanks beloftes van het bedrijf om de order snel te verwerken, is deze nog steeds niet ingevoerd, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant vraagt om onmiddellijke actie zodat de wagen uiterlijk zaterdag geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

Het is nu donderdag 16 april.

referentie bestelling: –

KLACHT!!!

beste iTEK,

ik heb nu dagelijks contact gehad per mail. steeds wordt beloofd de order zsm in te voeren en uit te leveren maar nog altijd staat hij er niet in.

Ik heb de gereedschapswagen de 13de gekocht EN betaald!!!

Jullie geven aan dat het druk is ivm Corona maar na 3 dagen mag ik verwachten dat jullie A. de order wel onderhand aangemaakt en ingevoerd hebben en B. dat deze gereedschaps wagen VANDAAG, de 16de april aan mij verzonden wordt!!!

Gelieve bovenstaande opdracht uit te voeren zodat ik de wagen morgen uiterlijk aanstaande zaterdag in huis heb!

Tevens jullie gebeld met doorkies verwijzing 3 webshop gebeld maar daar sta je gewoon oneindig lang in de wacht en wordt er NIET opgenomen. Dus NEE ik ben niet tevreden over iTEK. En zal overgaan naar de klachten-procedure bij KLACHT.NL en de consumentenbond als jullie NIET vandaag fatsoenlijk actie gaan ondernemen!!

Met vriendelijke groet,

Richard

Gewenste Oplossing:

Als ze onderhand eens gaan leveren en niet alleen maar beloven al 3 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RichardGollin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM