Mijn Klacht:
Via Itek Venray een Gardini Huevo stoel gereserveerd en aanbetaald. Na 6 weken wachttijd, heen en weer bellen (de stoel zou binnen 2 weken binnen komen) ben ik naar de winkel gegaan.
Uiteindelijk kreeg ik een Gardini Ronda mee. Echter was de doos al open gebroken. Bij thuiskomst was de ketting er niet bij geleverd en was de stoel poot beschadigd. Deze kunnen ruilen, alleen kregen we de verkeerde poot mee, waardoor we weer terug moesten.
Filiaalmanager luisterde niet echt naar wat ik aangaf. Bleef herhalen dat ik korting gehad had (omdat de stoel een andere merknaam had gekregen), in plaats van dat hij zijn excuses aanbood.
Vreemd dat een stoel ineens van merknaam veranderd, dan veel duurder is en ik nu een soort van korting heb gekregen…terwijl de prijs weken eerder gewoon lager was.
Gewenste Oplossing:
Prijscorrectie/tegoedbon of iets dergelijks zou op zijn plaats zijn, inclusief excuses ;)
Dames achter de kassa waren erg vriendelijk en behulpzaam.
(10)
