Mijn Klacht:

Beste,
In Oktober 2022 kocht ik een E-City Elektrische fiets die door ITek aangeprezen werd als ‘long range’. Tijdens de eerste maanden kon ik inderdaad ook meer dan 90km met een batterijlading fietsen, maar dit ging na 10 maanden, en slechts 2500km. snel achteruit. Plots gaf de batterij helemaal niets meer, de fiets werd onder garantie terug aangenomen door ITek voor herstel.
De eerste maal moest ik 5 weken wachten, en werd er een gereviseerde batterij ingestoken zonder deze te testen. De batterij begaf het al op het servicepunt te Hasselt toen ik de fiets ging ophalen, en heb ‘m opnieuw daar moeten laten in afwachting op een andere batterij. Wederom enkele weken moeten wachten en bij ophaling werd me duidelijk gemaakt dat alles nu in orde zou zijn. Ze hadden zelfs een ander computertje geïnstalleerd, welk ‘plots’ ook niet meer correct werkte in het servicepunt toen ik de fiets ophaalde. Ter plekke he ben ze toen weer een andere computer erop aangesloten, die in eerste instantie werkte.
Ik heb de fiets meegenomen, maar wat blijkt nu.. deze ‘gereviseerde’ batterij kan nog geen 50km. aan en de kilometerteller van de computer geeft foutieve waarde aan.
De Garantieservice die ITek biedt is dus uitermate ondergeschikt, er worden oude onderdelen, of slecht gereviseerde batterijen gebruikt om de klanten maar snel buiten te krijgen.
Hierbij laat ik het niet, want de garantieperiode geldt nog steeds voor de fiets, en deze gaat opnieuw binnen voor herstel met nieuwe onderdelen, en het excuus dat eerder gebruikt werd dat de leverancier failliet is wordt niet langer aanvaard. Dit is niet zo.
Indien de fiets niet naar oorspronkelijke staat hersteld kan worden, eis ik het aankoopbedrag terug te ontvangen, eventueel zelfs via mijn advocaat en vordering.
Mvg.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe onderdelen, motor en batterij.
Indien niet zo, volledige terugbetaling van aankoopbedrag op rekening.
Tegoedbon voor andere artikelen in de winkel wordt niet aanvaardt.
Mvg.