Klacht: Langdurige bestelling onderdeel

Matcranen op 03 juni 2017 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 3 juni 2017

Een klant heeft op 21 maart 2017 een onderdeel van een compressor besteld bij ITEK, met de belofte dat het binnen twee weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact en meerdere miscommunicaties over de status van de bestelling, heeft de klant uiteindelijk besloten de bestelling te annuleren, omdat het onderdeel niet op tijd geleverd kon worden. De klant vraagt om ondersteuning bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Onderdeel van een compressor besteld op21-3-2017 zou na 2 weken binnen zijn ik zou gebeld worden (dus niet) zelf contact opgenomen was daar maar niet het goede.Weer opnieuw besteld ,zou weer gebeld worden(dus niet)weer zelf contact opgenomen kreeg een leidinggevende aan de telefoon was inmiddels 10 weken later hij zei kijken of ik het ergens vandaan kan halen maar zou weer een week duren en zij tegen hem dat ik het morgen nodig heb(4-6-2017)dat ging niet en heb gezegd dan laat maar en gevraagd naar het tekenen van het hoofdkantoor dat kreeg ik dus ernaar toe gebeld maar na20 minuten nog niemand aan de lijn en heb het opgegeven.Hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de gewenste onderdelen ontvangen op korte termijn zodat ik de compressor weer kan gebruiken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM