Mijn Klacht:
In januari 2011 nieuwe elektrische damesfiets van het merk X-tract
aangeschaft bij Itek in Kaulille.
Na een jaar klachten over de accu naar Itek-Venray gegaan.
Deze werd aan de snellader gelegd. Na enige weken is deze accu gespleten, wat onzes inziens lag aan het snelladen.
Het snelladen was in korte tijd gereed terwijl thuis aan de oplader dat uren duurt!! Weer naar Itek Venray en kregen we een vervangaccu van dezelfde leeftijd (zo werd ons verteld) als de accu die stuk was
Sinds enige weken is er geen kracht meer in de vervangaccu
en kan men niet meer spreken van een elektrische fiets maar
van een zeer zwaar vervoermiddel zonder ondersteuning.
26 maart j.l. maar weer eens naar Itek-Venray met bovenstaande klacht. Daar kregen we de mededeling dat de accu geheel
versleten was. Dat kan toch niet de bedoeling zijn na zo’n korte tijd.
Het advies was of een nieuwe accu of een nieuwe fiets te kopen.
Gelijktijdig met de damesfiets in januari 2011 ook een herenfiets van
het zelfde merk gekocht. Deze fiets vertoont niet de verschijnselen
zoals boven omschreven damesfiets.
Wij zijn al meer dan een decennia klant bij Itek en hebben voordat we de elektrische fietsen kochten 2x een
stel gewone fietsen van het merk Giant gekocht.
Onze vraag is: hoe worden wij tegemoet gekomen in deze
zeer teleurstellende zaak.
Gewenste Oplossing:
DE oplossing zou zijn een splinterneuwe accu.
