Mijn Klacht:
op 18-02-2017 kocht ik in filiaal Rotem Grasmaaier Worth 1950 B&S hier werd ik goed en vriendelijk geholpen, na het machine een 4x te gebruiken merkte ik dat de draaiknop van de benzine tank niet goed dicht en dat er benzine lekt tijdens het grasmaaien ook was de klep wat op de grasbak rust scheef getrokken hiervoor ging ik dan op 16-05-2017 terug naar de winkel, daar trof ik dan geheel nieuw personeel aan dat helaas niet dezelfde service gaf, het meisje aan de kassa ( op kassabon staat naam Esther ) had duidelijk nog niet veel ervaring met deze zaken en haalde er de werkman bij die duidelijk tegen zijn zin meekwam kijken naar onze grasmachine, hij nam er een vlug kijkje naar en verdween toen terug in de winkel en liet ons achter zonder enige uitleg op de parking na enkele minuten zijn we dan maar met de machine de winkel ingegaan hier kwam de werkman dan terug met enkele doppen voor de benzine tank die allemaal niet paste hierna nam hij het grasmachine mee naar de werkplaats zonder ons enige info te geven hoelang dit zou gaan duren na 10min hebben we dan maar aan de kassa gevraagd of we niet terug naar huis konden gaan en dat ze ons belden als de grasmaaier klaar was. Wanneer we de grasmaaier terug gingen ophalen bleek echter dat we voor de reparatie moesten betalen hoewel het machine nog steeds in garantie was en dit ook op de reparatiebon vermeld was, weeral kregen we geen info over wat er gedaan werd aan onze machine en zijn zo terug naar huis gestuurd de klep van de grasbak konden we dan zelf vaststellen dat deze was vastgezet, terug thuis ging ik dan het gras verder af doen waar ik voor de reparatie abrupt mee moest stoppen en al snel bleek dat de dop nog steeds niet goed dicht en nog steeds benzine lekt, hoewel we voor de reparatie hebben moeten betalen lekt de machine nog steeds, verder start de machine erg slecht na het stil leggen om de bak leeg te gooien. dit allemaal brengt toch veel frustratie met zich mee wat je met een nieuwe grasmaaier helemaal niet verwacht !
Gewenste Oplossing:
Graag had ik dat het probleem van de benzine draaiknop opgelost word en dat de machine word nagekeken voor eventuele andere problemen waardoor de machine moeilijk start.
