Mijn Klacht:
Wij hebben op 23 juli een loungeset besteld bij itek. Deze set werd netjes 3 dagen later geleverd met een vrachtwagen. Nu hebben wij deze binnen, een week in doos laten staan omdat we de tuin opnieuw aan het aanleggen waren. afgelopen zaterdag hebben we deze uitgepakt en bleek het tafelblad beschadigd van de tafel. Dit heb ik meteen laten weten. Op de website van itek staat dat je na levering 2weken de tijd hebt om je bestelling te inspecteren en mankementen eventueel door te geven. Afgelopen zaterdag was binnen de 2 weken. Vandaag kreeg ik reactie dat we pech hebben en binnen 7 dagen dit hadden moeten melden. Dit staat nergens vermeld op de website. Als oplossing mochten we als ultieme uitzondering hem vandaag dan compleet en ongebruikt opsturen. Maar aangezien die met een vrachtwagen is bezorgd is dit niet echt een oplossing. Een tegemoetkoming willen ze absoluut niet. Wat mij betreft 0,0 klantenservice. Ze zijn alles behalve mee denkend of klant vriendelijk.. ik ben erg teleurgesteld in itek en in hun service.
Gewenste Oplossing:
Als ze een financiële compensatie zouden toepassen. Aangezien terug sturen geen optie is.
