Beste Anke , Ik heb reeds contact opgenomen bij het filiaal van Kaulille . Ik heb hun voorgesteld dat ze toch nog een laatste keer alles degelijk maken zonder enige kosten aan te rekenen. Indien ze u niet contacteren kan...
Samenvatting wordt geladen...
In februari een kinderfietsje jet zijwieltjes gekocht, in Juli terug gebracht voor herstel omdat het achterwiel blokkeerde. Hier 12,5 euro voor moeten betalen met de uitleg ‘op rollende onderdelen is geen garantie’ ik vroeg wat ze dan gedaan hadden maar dit wisten ze niet. Nu een maand later blokeerd wiel nog, dus is niet gemaakt
We zillen graag zo een ander fietsje binnen garantie.
Bericht van ITEK
7 jaren geleden - Beste, Wij betreuren dit voorval.Kan u me zeggen bij welk filiaal dit is gebeurd? Met vriendelijke groeten Itek Klantendienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste, In kaulille. Met vriendelijk groeten Anke Sevens
Heeft op 08 augustus 2018 om 10:45 geantwoord
Beste Anke ,
Ik heb reeds contact opgenomen bij het filiaal van Kaulille . Ik heb hun voorgesteld dat ze toch nog een laatste keer alles degelijk maken zonder enige kosten aan te rekenen. Indien ze u niet contacteren kan u altijd zelf even bellen. Indien u daar niet degelijk geholpen wordt kan ik u ook het filiaal in Sint-Truiden (Zoutleeuw) aanraden om mee contact op te nemen. Zij zijn altijd bereid om klanten van andere filialen te helpen met hun problemen.
Met vriendelijke groeten
Itek Klantendienst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
