Mijn Klacht:
22 juli heb ik een Selle Royal zadel van 39.95 gekocht bij Itek Roermond. 21 september moest ik plotseling afstappen en kwam ik met mijn achterste op de punt terecht en het zadel scheurde. Ik heb direkt met Itek gebeld en gevraagd wat ik nu moest doen. De meneer wilde het zadel zelf zien, dus ben ik naar Itek gefietst ervan uit gaande dat ik een nieuw zadel zou krijgen, omdat ik ook de bon nog had.. Eenmaal bij Itek heeft de meneer een foto gemaakt en deze zou naar het service centrum gestuurd worden en dan zou ik dezelfde week nog bericht krijgen. Begin van afgelopen week nog maar zelf gebeld , maar het servicecentrum had nog niets laten weten. Vrijdag weer gebeld, nog niets, maar ik zou vrijdag of zaterdag wel bericht krijgen. Vandaag, maandag nog niks gehoord. Ik vind dat ik er als klant van uit mag gaan dat een zadel langer dan 2 maanden mee zal gaan en is dit niet zo, dat ik dan een ander zadel krijg of het geld terug krijg. Waarom moet dit allemaal zo lang duren. Ik weet wel zeker dat ik niet meer zal kopen bij Itek.Vandaag 14 oktober bericht gekregen dat het niet onder de garantie valt en dat ik 20% korting kan krijgen op een nieuw zadel.
Gewenste Oplossing:
nieuw zadel of geld terug
