Mijn Klacht:
Vorig jaar in juni kocht ik een HAIBIKE elektrische mountainbike. Op 6 augustus jongstleden breekt de kader middendoor ter hoogte van de zadelpen. We hebben de fiets aangeboden dezelfde dag om een oplossing te zoeken, onder garantie of herstellen. We zijn ondertussen bijna een maand verder en nog steeds weten we niet of de fiets gaat vervangen worden of kan hersteld worden.
Ze sturen ons steeds weg met de nodige smoesjes.
We willen eindelijk duidelijkheid en zeer snel. Ik dacht dat er zelfs 2 jaar garantie was.
De fiets word gebruikt voor woon-werkverkeer en betaal me momenteel blauw aan openbaar vervoer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de fiets, snel vervangen word door een nieuwe! Of op z’n minst een nieuwe kader!
