Mijn Klacht:

Geachte

Onderstaande mails stuurde ik naar Itek. Ik kreeg op de eerste mail nog geen reactie. Op de tweede werd gereageerd met de mededeling dat de klacht naar de hoofdzetel was doorgezonden
Ik weet eigenlijk niet bij wie ik hiermee terecht moet. Het gaat me ook niet om een schadevergoeding of zo. Ik stel me echter vragen bij de kwaliteit en vraag me af of er nog zulke defecten aan deze fietsen zijn gerapporteerd. Misschien is het bij ons werkelijk de grote uitzondering. Indien niet dan moet er door de overheid misschien eens naar gekeken worden.

Geachte

Onderstaande mail heb ik verleden vrijdag o.a. naar jullie gezonden. Wij hebben de fietsen bij jullie gekocht. Het verbaast me enigzins dat ik er geen reactie op kreeg tot op heden.

Geachte

Enkele jaren geleden twee elektrische plooifietskes gekocht bij Itek. Goedkoop, mooi en juist wat we nodig hebben.

Maar Emoji

1. Het slot dat de stuurstang blokkeert kwam bij Kris in volle vaart los. Zij de gracht in en tot onze grote verbazing had ze geen schrammetje. We hebben er niet veel uit gemaakt en alle blokkeringssloten vanaf dat ogenblik gezekerd met nylon strips.

2. Gisteren reden we door het park, ik over een bultje en dat fietske is gewoon in twee gebroken, foto’s in bijlage. Weer geluk, alleen ribben die nog altijd aanvoelen alsof er met naalden tussen gestoken wordt en een zeer hoofd.

Voor hetzelfde geld hadden we alle twee in het hospitaal of erger kunnen liggen. Emoji

Ik denk dat jullie dit wel graag wilde weten. Omdat ik zo direct geen hoofdzetel vind stuur ik dit naar enkele van jullie vestigingen.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Zijn er nog gevallen gekend? Dan moeten deze fietsjes misschien onderzocht worden om te vermijden dat er (zware) ongelukken mee gebeuren.

Beoordeling 3/10 (10)

Ik heb steeds gezegd dat ik niet uit was op financiele compensatie voor de geleden fysieke en materiele schade. Dat is nog zo. Maar als Itek mij voor de geleden materiele en fysiek schade een aankoopbon ter waarde van de materiele schade (kaderbreuk van de fiets, wat eigenlijk niet zou mogen vind ik) wil geven dan aanvaard ik dat en mogen ze het kapotte fietsje terug hebben. Misschien kunnen ze er iets van leren. Maar ik fiets niet meer met dat soort kader. De schrik zit er stevig in. Ik heb in Belgie twee ombudsdiensten aangeschreven en telkens nul op request gekregen. Er wordt dus schijnbaar niet zwaar genoeg aan getild om eens te onderzoeken of er nog meer gevallen gekend zijn. Spijtig. Ik hoop echt wel dat ik de enige ben. Klacht.nl is het enige orgaan dat daadwerkelijk geholpen heeft. Waarvoor dank.