Mijn Klacht:
Ik ben al 2 dagen itek hasselt aan het bellen ivb bestelling heb al 20’keer gebeld ze nemen niet op!!!
Gewenste Oplossing:
als ze de telefoon op nemen
Klacht: Itek Hasselt neemt telefoon niet op!
Alico10 op 04 juli 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Door de grote drukte en de vele telefoons naar Itek Hasselt is de wachtrij soms lang voor u wordt door verbonden bij de verkopers . dit probleem is zeer moeilijk onder controle te houden. Indien u vragen heeft kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ITEK
Heeft op 12 juli 2018 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Door de grote drukte en de vele telefoons naar Itek Hasselt is de wachtrij soms lang voor u wordt door verbonden bij de verkopers . dit probleem is zeer moeilijk onder controle te houden. Indien u vragen heeft kan u ook altijd eens proberen om een filiaal dicht bij Hasselt te contacteren,zij zullen u zeker ook te woord kunnen staan en eventueel verder helpen in dien nodig.
Met vriendelijke groeten
Itek Klantendienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
