Mijn Klacht:
Op 27-10-2016 is door de heer Kramer uit Gemert bij Itek Venray een driewieler fiets gekocht. Merk, soort en type Troy Efiets Driewieler 7V, Zwart. In de zomer van 2018 heb ik deze fiets overgenomen van de heer Kramer. Vanwege gezondheidsproblemen kon ik de fiets niet goed uitproberen. Toen dat eenmaal wel ging haperde de ondersteuning regelmatig en ook het display werkte niet goed. Veel lampjes deden het niet. Op 1 november 2018 kon ik de fiets eindelijk wegbrengen naar Venray (dat moest op afspraak) . Afgesproken dat de fiets een onderhoudsbeurt zou krijgen, spiegel zou worden aangebracht en de handvaten zouden worden vervangen. Dit alles kon wel even duren, want een onderdeel (display???) moest besteld worden bij de fabriek.
Nu, na vele telefoontjes en bijna 4 maanden later is er nog steeds geen fiets.
Het verhaal luidt steeds dat het onderdeel maar niet wordt afgestuurd. Ik moet dus nog even wachten. Hoelang gaat dit nog duren en is onze fiets er nog wel.
Ik zou in ieder geval niet graag bij zo’n bedrijf willen werken. SCHANDE!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de fiets naar tevredenheid gemaakt is, dus zonder haperingen, dat de onderhoudsbeurt is uitgevoerd, de spiegel is bevestigd en de handvaten vervangen.
Ook ga ik ervan uit dat het display nog onder de garantie valt.
(10)
