Mijn Klacht:
20-04-2015 gingen we bij ITEK in Roermond kijken voor een home trainer.Daar vonden we de hometrainer Body Sculpture.Aangezien deze niet meer in voorraad was maar wel al besteld waren zou deze
s’avonds met de vracht meekomen,ik heb nog gevraagd weet U dat zeker,ja hij wist het zeker,Nou ik vertrouwde hierop en betaalde het volledige bedrag van 89 euro.
dinsdag 21 April gingen we s ‘middag weer naar de winkel om de home-trainer op te halen met ons afhaalbon.Ik gaf de bon af en kreeg toen te horen dat ze niet binnen waren gekomen.Ze hebben nog met het hoofdmagazijn gebeld omdat daar nog 113 in voorraad hadden staan,Dus werd ons verzekerd dat ze Maandag de 28 ste met de vracht mee zouden komen.Dinsdag 29 April heb ik S’ middags maar voor de zekerheid gebeld,kreeg ik horen heeft U een telefoontje van ons gehad dat home trainer binnen is gekomen,dus het verhaal nogmaals verteld,vertelde ze me ja maar gister was het koningsdag en dan komt geen vracht die komt vandaag en dat ik niet meer hoefde te bellen ITEK zou mij bellen.Vandaag Maandag 4 mei was ik in de buurt ik denk ga maar even naar de winkel om hem te halen,maar helaas weer niet zouden ze ook niet meer binnen krijgen.Ik voelde mijn bloed al koken.Ik vroeg hun waarom ze dan niet even een telefoontje konden doen om het door te geven,en dat ik dit niet netjes van hun vond.Ik kon met bijbetaling een andere home trainer kopen.Hier ging ik niet mee akkoord.Ze hebben nog naar Heerlen gebeld omdat hun er nog 6 hadden staan.Dus moet ik nog een week wachten.Heb hier geen vertrouwen meer in. Voor ik de winkel uitliep heb ik ze verteld dat ik hierover een klacht in zou dienen dat ik dit geen gang van zaken vind,en dat ik dan het geld terug wil en niet een tegoedbon.
Gewenste Oplossing:
Liefs zo snel mogelijk de home trainer,aangezien ik over 2 weken een nieuwe heup krijg ik moet 2 weken van te voren fietsen maar dat lukt niet meer.dus baal hier behoorlijk over.
