Beste klant, wij nemen contact op met onze vestiging in Hasselt alsook met onze serviceverantwoordelijke en zullen dit probleem bespreken. We zullen er alles aan doen om uw fiets zo snel als mogelijk klaar te krijgen zodat u deze opnieuw...
Een klant heeft op 24 februari 2018 zijn fiets voor onderhoud bij ITEK in Hasselt ingeleverd. Op 6 maart 2018 bleek de fiets nog niet gereed, wat de klant als te lang ervaart voor gewoon onderhoud. Dit heeft ook invloed op de overweging van de klant om een e-bike aan te schaffen.
heb op 24 02 2018 mijn fiets in Hasselt binnen gebracht voor onderhoud op 6 03 2018 heb ik gebeld fiets was nog niet klaar , Vind dat wel lang gewoon onderhoud en dat kan 3 weken duren om te verkopen zijn ze rap wou mijn man een E fiets kopen maar als de na verkoop zo is .
als ze wat rapper onderhoud doen van de fietsen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2018 om 09:53 geantwoord
Beste klant,
wij nemen contact op met onze vestiging in Hasselt alsook met onze serviceverantwoordelijke en zullen dit probleem bespreken. We zullen er alles aan doen om uw fiets zo snel als mogelijk klaar te krijgen zodat u deze opnieuw kan gebruiken.
Onze servicedienst van Hasselt zal contact met u opnemen van het moment dat uw fiets klaar is voor afhaling.
Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten
Michael
iTEK Klantendienst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
