Mijn Klacht:
Op 19 augustus hebben we een fietsendrager van Itek ontvangen, deze is retour gestuurd en op 27 augustus bij Itek aangekomen. Wij zouden ons geld terugkrijgen. Dit is op heden niet gebeurd. Op dit moment zijn er 7 telefoontjes gepleegd en allemaal valse beloftes gedaan over wanneer het geld zou binnenkomen en wanneer het overgemaakt is. De klantenservice van Itek is buitengewoon slecht en ze doen niet hun best om klanten fatsoenlijk te woord te staan. Het geld zou 2 weken geleden al overgemaakt zijn, maar iedere keer als we heen bellen, wordt het direct overgemaakt en er klopt gewoon niets van. Ook wordt er beloofd teruggebeld te worden en dat wordt dit vervolgens niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Indien het geld terug op onze rekening staat en wanneer we gecompenseerd worden voor de gemaakte telefoonkosten van Nederland naar Belgie die onnodig waren geweest als Itek direct het geld teruggestort had.
