Klacht: Geen geld retour

peters1992 op 05 september 2015 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Het geld is deze week terug gestort.

Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 5 september 2015

Mark Peters heeft zijn werkschoenen op 22 augustus geretourneerd naar ITEK, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails over de terugbetaling. Ondanks eerdere goede communicatie en een snelle levering, maakt hij zich zorgen dat hij zijn geld niet terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb bij meerdere mensen gelezen dat ITEK inderdaad geen gehoor geeft aan e-mails over het geld retour storten.
Ik heb op 22-08 mijn werkschoenen die niet paste retour gestuurd aan ITEK.

Voor de koop stonden ze me netjes te woord en de levering was snel binnen. Na het retourneren van de werkschoenen heb ik meerdere malen contact op proberen te nemen met het bedrijf en ze geven maar geen gehoor. Ik heb zo’n vermoeden dat ik het geld niet meer terug ga zien.

Groeten Mark Peters,

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bedrag voor mijn werkschoenen teruggestort heb gekregen op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 25 september 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is deze week terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM