Klacht: Geen geld ontvangen

user-1205970 op 07 september 2015 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft haar geld terug gekregen.

Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 7 september 2015

Een klant heeft in juli zwembadaccessoires besteld bij ITEK, maar na enkele weken zonder levering contact opgenomen. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, wacht de klant al vijf weken op het geld, ondanks herhaalde e-mails waarin om opheldering wordt gevraagd. De klant heeft aangegeven nooit meer iets bij ITEK te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Begin Juli heb ik een bestelling gedaan bij ITEK met zwembad-accesoires. Na een aantal weken heb ik contact opgenomen waar de bestelling blijft. Een aantal artikelen zou niet op voorraad zijn en via andere winkels naar het magazijn komen (??). Toen nog een paar weken gewacht en weer contact opgenomen het was er nog niet. Ik heb de bestelling toen geannuleerd en zou mijn geld terug krijgen. Nu wacht ik al 5 weken dat ze dit doen. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd, maar krijg steeds het antwoord dat ze dit gaan nakijken. IK ZAL NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ ITEK.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 25 september 2015 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft haar geld terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM