Mijn Klacht:
Verschrikkelijk!
Vorige zomer een fiets gekocht bij Itek Dormaal (België).
Gewoon recreatief mee gereden… misschien 10 keer…
We doen hem op jaarlijks onderhoud, krijgen we ineens telefoon dat hij onherstelbaar is?!?!? PARDON?!?!
Het frame (5 jaar garantie!!!!) is gebroken aan de bagagedrager en valt niet meer te herstellen.
Oke, wat gaan jullie daar dan aan doen, want het valt onder garantie??
Ah nee, want wij zouden er te zwaar gewicht hebben opgezet of ermee zijn gevallen???????
Het enige gewicht zijn 2 fietszakken DIE ZE ER ZELF HEBBEN AANGEHANGEN en waar hoogstens een fles water of een koek inzit. Nooit met de fiets gevallen (geen lak af etc, dus dat is wel duidelijk dan???).
Maar een oplossing… nee. Geen garantie volgens hen. Moet maar een nieuwe kopen…
Gewenste Oplossing:
Garantie voor herstelling of een waardebon voor een nieuwe fiets!
(10)
