Klacht: Foutieve prijsvorming op de site van itek

dirkjan222 op 08 september 2016 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 8 september 2016

Een klant van ITEK heeft een klacht ingediend over de prijsvorming op de website. Bij het bestellen van een bladblazer en een rol kantenmaaier bleek de verzendkosten onterecht te stijgen bij het toevoegen van het tweede product, wat resulteerde in een hoger totaalbedrag dan verwacht voor één zending. De klant is teleurgesteld over deze onduidelijkheid en het gebrek aan transparantie in de kosten.

Mijn Klacht:

Betreft: Verzending # voor Bestelling #100045348

Als ik via de site enkel de Bladblazer/Zuiger Yard Force bestel, dan komt er een bedrag te staan van
27.95 + verzend 7,50 =35,45
Als ik er dan gelijk nog een rol kantenmaaier RSS 24mm TG6001 bij bestel van 2,95€, komt er meteen 15€ verzenkosten bij (terwijl deze in de bladblazerdoos verpakt word als één zending en zo ook ontvangen) dan kom ik op een totaal bedrag van 35,45+2,95=38,40€ voor één zending/bestelling
Terwijl ik betaald heb 52,90€ , en dit voor één enkele zending.
(helaas was mijn vertrouwen in Itek groot, zodat ik het over het hoofd heb gezien.)
Met vriendelijke groet,
frans

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men het te veel betaalde terug stort op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM