Klacht: Fietskar gekregen met lekke binnen banden

karelkamp op 06 januari 2015 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt een nieuwe binnenband toegestuurd.

Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Na de aankoop van een fietskar op 19 juli 2014 ontdekte de klant dat de binnenbanden lek waren. Ondanks herhaalde meldingen aan ITEK over het probleem, heeft de klant tot op heden geen vervangende binnenbanden ontvangen, ondanks beloften dat deze verstuurd zouden worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben 19 juli 2014 een fietskar gekocht en toen deze geleverd was en wij deze in elkaar gingen zetten bleken de binnen banden lek te zijn. Dat wordt lastig gebruiken dan. Wij dit kenbaar gemaakt (stuk of 4 keer) en nog steeds geen binnenbanden gezien. We krijgen steeds te horen dat de binnenbanden verstuurd zijn, maar wel raar dat ze dan niet bij ons afgeleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Als we de binnenbanden in huis hebben of een vergoeding krijgen van minimaal 10 euro, zodat we zelf binnenbanden kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 15 januari 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt een nieuwe binnenband toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM