Terug

Klacht: Fiets niet afgemaakt na 6 weken

Sourkeew op 25 augustus 2023 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 25 augustus 2023

Na het inleveren van een fiets voor reparatie op 13 juli bij ITEK in Heerlen, ontdekte de klager zes weken later dat er nog niet aan de reparatie was begonnen. Ondanks eerdere afspraken en garanties, is dit niet de eerste keer dat de klager problemen ondervindt met de service van de winkel. De communicatie over het goedkeuren van de prijsopgave via e-mail was ook onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb 13 juli me zoon zn fiets bij itek Heerlen afgeleverd voor een reparatie ik heb duidelijk tegen de receptie gezegd ik hoef geen akkoord van prijsopgave ik wil alles dat beschadigd of kapot is gerepareerd wordt nou vandaag wou ik de fiets ophalen maar was niet af en ze waren niet eens begonnen met de reparatie en ik moet ook altijd betalen voor de reparatie maar er zit gerantie op en dit is ook al 3 keer eerder gebeurt en ze zouden ook zeggen dat ze via een email dat via de email je akkoord kon zeggen maar er stond nergens op de email akkoord of stuur akkoord

Gewenste Oplossing:

Dat ze voortaan luisteren wat klanten zeggen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sourkeew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het