Mijn Klacht:
Beste, Op 1/7/2015 heb ik een Lay-Z-Spa gekocht bij iTEK te Kaulille. (Dit is een opblaasbare jaccuzi) Thuis aangekomen bleek het bad zo lek als een zeef. Ik contacteerde het bedrijf en kreeg te horen dat ik het bad mocht komen ruilen. Doch toen ik arriveerde bleek niemand van iets te weten en de service was ver te zoeken. De taal werd steeds dreigender. Ik kreeg een briefje in mij handen gestopt dat ik maar het bedrijf zelf moest contacteren om het te laten repareren. Zij hebben een 14 dagen geld terug garantie maar daar werd niet over gesproken. Ik heb dan maar zelf het bedrijf gebeld en hopelijk raakt de zaak opgelost. Doch ik vrees dat deze zaak langer dan 14 dagen gaat duren en ik gewoon met een defect bad blijf zitten en mijn geld….ga ik dat nog terug zien?
Gewenste Oplossing:
Mij niet eerst met dat bad terug laten slepen omdat ze beloofd hebben het te ruilen en dan weet iedereen van niks.
Dat men gewoon terwille is om mijn klacht op te lossen. Klantvriendelijk en mij niet met kluitje in het riet sturen, van zoek het zelf maar uit. En in het uiterste geval gewoon mijn geld terug krijg, want 320 euro is toch niet niets.
Dat dit soort zaken gewoon niet voor mogen komen.
(10)
