[email protected] op 04 februari 2025 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een elektrische fiets gekocht bij ITEK, maar deze ging na drie weken kapot. Ondanks pogingen om contact op te nemen voor een oplossing, kreeg de klant alleen het advies om de fiets naar de winkel te brengen, wat 145 km verderop is. Een verzoek om terugbetaling werd afgewezen omdat de deadline voor retourneren zou zijn verstreken.
Ik heb de fiets eind november via de website gekocht en na 3 weken ging het kapot. Ik probeerde contact op te nemen met winkel of de website maar geen vangen gaf me een oplossing , behalve om hem naar de winkel te brengen, dat is 145km bij mij vandaan. Ik vroeg om teruggestort, maar ze weigerden omdat de deadline was verstrekken
Reparatie of teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
