Mijn Klacht:
de basketbalpaal die we gekocht hadden kon je in hoogte verstellen. dit mechanisme werkte niet meer naar een aantal maanden. We zijn toen terug gegaan naar de winkel en hij zou ter beoordeling opgestuurd worden. Na enkele weken kregen we bericht dat hij niet te repareren was en een nieuwe konden meenemen, echter dezelfde hadden ze niet meer. dit was in november 2013. Na meerdere malen contact te hebben gehad met het hoofdkantoor zouden ze dezelfde basketbalpaal naar het filiaal in Roermond opsturen. tot op heden is dat niet gebeurt. ik heb vandaag (18-05-2014) verzocht om nu mijn geld terug te krijgen omdat ik er echt geen vertrouwen meer in heb. Dit heb ik de filiaalmanager ook gevraagd maar deze vertelde mij dat dit niet bespreekbaar is en ik het met de tegoedbon maar moest doen.
Gewenste Oplossing:
wij zouden het op prijs stellen om ons geld terug te krijgen, anders zijn we verplicht om iets te kopen waar we niets aan hebben.
