Mijn Klacht:
In mei een loungeset besteld bij ITEK. Vrij snel geleverd. Helaas beschadigd, buis van de grote bank dubbelgevouwen en op afbreken. Dezelfde dag nog de klantendienst gemaild met een foto. Geen reactie. Een paar dagen later gebeld en volgens ITEK was mijn mail niet aangekomen. Direct nogmaals gestuurd en laten bevestigen dat deze is aangekomen. Inmiddels ruim een maand verder een nog steeds voor €300 grofvuil in mijn woonkamer ondanks alle loze beloften dat eerst de kapotte bank vervangen zou worden en vervolgens de hele set. Echter met alles loze beloften komt er nooit een track trace door en weet je wel hoe laat het is.
Gewenste Oplossing:
Het grofvuil wat men bij ITEK product noemt verwijderd uit mijn woonkamer en vervangen door een intacte versie of geld terug inclusief de zeer royale portokosten die dit bedrijft rekent.
Daarnaast verwijdering van het keurmerk van hun website want dit is duidelijk niets waard.
