Mijn Klacht:
Vandaag gebeld naar Itek Venray met een vraag over een besteld onderdeel dat na 1,5 week nog niet is ontvangen.
Werd in de wacht gezet en na 55 minuten werd de verbinding zonder iemand gesproken te hebben plots verbroken.
Ik verwachte geen al te grote klantservice wonderen maar dit is ronduit onbeschoft. Deze klant gaat voortaan ergens anders shoppen.
Gewenste Oplossing:
Wachttijd maximaal 15 minuten en normaal te woord worden gestaan en ik weet wanneer ik het onderdeel kan verwachten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
