Mijn Klacht:
afgelopen zaterdag tijdens het fietsen brak spontaan mijn vouw fiets doormidden onder het fietsen , ik had mijn knie en voet flink beschadigd.
Na onderzoek bleek dat de breuk zat op de naad achter het vouw scharnier.
ik belde met Itek venray waar i k deze fiets in september 2013 had gekocht en vertelde wat er gebeurt was ,waarop zij mij vroegen om naar het filiaal te komen.
dit heb ik vandaag gedaan en word in eerste instantie netjes en begripvol ontvangen door de monteurws en een vriendelijke dame aan de bali.
Zij spraken hun bezorgdheid nog uit voor het geen dat ik niets ernstig had overgehouden aan deze val.
Echter toen de manager kwam werd het een kort en zakelijk gesprek vanuit hem , met de mededeling dat dit gewoon pech is en dat de garantie toch verstreken was.
Ik vroeg nog van , mag deze breuk op een ls zomaar gebeuren waarop hij zij ja.
Ik vind het uiterst teleurstellend hoe zij mij hier afwimpelen te meer omdat dit mijn derde vouwfiets was die ik daar gekocht heb.
Gewenste Oplossing:
Als er een tegemoetkomen als oplossing aan geboden zou worden en er iets meer medeleven getoond zou worden.
met vriendelijke groet
