Klacht: Bakfiets problemen

Iris berben op 29 september 2022 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 29 september 2022

Na de aankoop van een bakfiets op 25 juni heeft de klant herhaaldelijk problemen ervaren, waaronder een kapotte naaf en een branderige geur. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en inspecties door het personeel, is de oorzaak van de geur niet gevonden. De klant heeft de fiets uiteindelijk opgehaald en vraagt om een omruiling, omdat hij zich zorgen maakt over mogelijke brandgevaar.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb de fiets op 25ste juni aangekocht en ben de dag erna terug gegaan en de problemen blijven opstapelen na 3x gegaan te zijn bleek dat de naaf kapot was van de fabriek uit deze is hersteld en heb hem erna terug gegaan omdat de fiets verbrand rook en ze hebben reeds alles nagekeken volgend heun en vinden niet waar de verbrande geur vandaan komt en nu heb ik mijn fiets uiteindelijk maar opgehaald en heb heun gezegt dat zij verantwoordelijk zijn moest er brand ontstaan in de bakfiets wat kan ik nog doen wand wil graag dat ze hem omruilen en een andere geven omdat het probleem zicht blijft voordoen

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe fiets of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iris berben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM