Terug

Klacht: Afspraken levering en communicatie

Eric Van Aken op 20 mei 2014 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 20 mei 2014

Een klant heeft op 11 mei 2014 een gereedschapswagen besteld bij ITEK, met de belofte dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Op 20 mei 2014 is de bestelling echter nog steeds niet ontvangen, ondanks directe betaling, en de status blijft "in verwerking". De klant ervaart de communicatie van ITEK als zeer slecht, met tegenstrijdige informatie na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 11/05/2014 bestelde ik bij ITEK een gereedschapswagen met leveringsbelofte van 5 werkdagen.
Vandaag (20/05/2014) heb ik nog steeds niets ontvangen alhoewel de betaling door mij onmiddellijk werd uitgevoerd.
Ik kan op de site ook enkel als status “in verwerking” lezen.
Na herhaardelijke mails en telefoons (met tegenstrijdige informatie) heb ik
nog steeds geen bevestiging van verzending.
Communicatie van ITEK is dan ook ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een duidelijke communicatie ivm levering (en dit wordt zeer dringend want heb het bestelde echt nodig).
En indien men niet kan voldoen aan de bestelling wens ik onmiddellijk mijn
geld teruggestort zien.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb vandaag het toestel aangeleverd gekregen. Klacht is dus nu opgelost waarschijnlijk mede door reactie van klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het