Mijn Klacht:

In februari 2019 hebben wij twee Corwin fietsen bij u gekocht in het filiaal te Heerlen.
Na enige maanden zijn wij terug gegaan naar de winkel omdat wij maar 25km met een volle accu kunnen rijden, op ondersteuning 2.
Bij de eerste beurt zou men hierna kijken en er kwam een verhaal van : ja moet eerst 3x volledig zijn leeg gereden etc.
Dit is hierna ook steeds gebeurt maar het heeft niets geholpen, blijven op die 25km zitten.
Verleden maand weer contact opgenomen en wij zouden de fietsen kunnen inruilen op een andere fiets zouden € 595,00 per fiets als inruil krijgen.
In de winkel blijkt dat de fietsen voor € 1395,00 worden aangeboden.
Verkoper maakt een leuk verhaaltje erbij komen nog € 200,00 bij voor 13amp accu.
Dus totaal € 1595,00 – € 595,00 inruil is bijbetalen € 1000,00 per fiets.
Op hetzelfde moment geeft de verkoper aan dat er geen 10amp/11amp accu’s zijn en dat alle fietsen geleverd worden met 13amp accu.
Toen wij in de winkel waren was er nog een mijnheer aan het onderhandelen over dezelfde fiets., wij hoorde dat hij € 1395,00 moest betalen zoals de fiets daar stond ( met 13amp accu)
Hij vertelde ons dat hij € 1395,00 moest betalen met de zwaardere accu en dat hij nog € 200,00 voor zijn oude fiets van 6 jaar oud terug kreeg hij zou dan voor € 1195,00 een nieuwe fiets met zwaardere accu hebben.
Toen wij de winkel verlieten troffen wij deze koper nogmaals aan en bevestigd het verhaal van € 1395,00 met zwaardere accu.
U kunt natuurlijk wel begrijpen dat wij ons flink in de maling genomen voelen, wij moeten € 200,00 meer betalen voor dezelfde fiets en zouden dus maar € 395,00 terug krijgen voor een fiets van 14 maanden oud bij Itek ook nog gekocht.
Wij hebben het vermoeden dat de fiets ouder is dan dat Itek heeft gezegd en waarschijnlijk al enkele jaren in het magazijn heeft gestaan vanwege het feit dat de accu’s maar zo kort meegaan, terwijl, de fabrikant een actieradius aangeeft van 70km.

Gewenste Oplossing:

Fietsen terug nemen tegen de afgesproken inruilprijs, ongeacht het bedrag wat de nieuwe fietsen kosten of de accu's vervangen voor degelijke accu's