Mijn Klacht:
Itek
Aangetekende brief
Bilzen, 7 augustus 2019
Geachte
Op 2332019 deden wij beroep op uw diensten voor het uitvoeren van een onderhoud van twee grasmachines.
Na meerdere weken niets te hebben vernomen van u, namen wij meermaals telefonisch contact met u op om nieuws over de grasmachines te bekomen. U gaf ons echter lange tijd geen informatie, tot u ons, na lang aandringen, uiteindelijk meedeelde dat de machines defect waren.
Het staat vast dat de grasmachines beide in goede staat bij jullie werden binnengebracht, louter voor het uitvoeren van een onderhoud. Er werd ons door jullie bovendien spontaan geen enkel defect gemeld. Pas na lang aandringen werd ons telefonisch meegedeeld dat er zich in beide machines een defect voordeed.
Uiteindelijk werden de grasmachines door ons opgehaald op 31072019 De grasmachines waren deels gedemonteerd. De gedemonteerde onderdelen werden ons in een plastic zak meegegeven.
Het is ons niet duidelijk welke werken u aan de grasmachines uitvoerde en waaruit het defect in beide machines bestaat. Wat wel vaststaat is dat u de werken niet volgens de regels van de kunst uitvoerde, nu de grasmachines in een goede staat bij u werden binnengebracht en u ons niet spontaan contacteerde om de defecten te melden.
Het is onmogelijk dat beide grasmachines tegelijk een defect vertonen, dat wij zelf vooraf niet konden vaststellen. Logischerwijze zouden wij immers geen defecte grasmachines binnenbrengen om een onderhoud op uit te laten voeren.
Ondanks meerdere telefonische contacten en e-mails weigert u onze schade te vergoeden.
Op basis van artikel 1382 B.W. dient u de schade te vergoeden die ontstaat door uw fout. Uw fout staat in deze ontegensprekelijk vast.
Middels huidig schrijven stellen wij u dan ook in gebreke om ons een schadevergoeding ten bedrage van 2 nieuwe en identieke machines ter waarde van € 878,0 (€ 379,0 voor de Powerplus en € 499,0 voor de Honda), te storten op de rekening met nummer die u nadien wordt toegewezen bij replay op deze aangetekende brief, binnen een termijn van tien dagen vanaf huidig schrijven.
Bij gebreke hieraan zullen wij het niet nalaten een advocaat te raadplegen om een procedure op te starten.
In afwachting van uw bericht, verblijven wij.
Pascal Grossi
Gewenste Oplossing:
Zie uitleg in de boven vermelde klachtenbrief.
