Mijn Klacht:

Ik heb in mei mijn elektrische fiets van ong 1 jr oud binnengebracht voor herstel bij ITEK in Aarschot omdat de batterij niet meer werkte. Zij hebben de fiets dan doorgestuurd naar Kaulille voor herstel. Na 6 weken heb ik gebeld omdat ik nog geen nieuws had. Ik werd doorverwezen naar Kaulille waar ze nog niet aan de herstelling begonnen waren. In juli nog maar een aantal keer teruggebeld, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb ook gebeld met Nico in Kaulille, die in juli bevestigde dat de fiets in Kaulille stond en dat ze hem over 1 a 2 weken gingen opsturen. 1 september nog niets gehoord, dus nog maar eens gebeld. Eerst naar Aarschot. Die hebben dan naar Kaulille gebeld en daar de melding gekregen dat hij deze week of volgende week zou geleverd worden. Ik heb dan ook nog maar eens naar Kaulille gebeld, waar ik werd doorverwezen met Nico, die mij in juli bevestigd had dat de fiets in Kaulille staat. Blijkt dat ze nop 1 september nog steeds niet met de herstelling van mijn fiets bezig zijn. Nico beweerde zelfs dat het de schuld is van Aarschot, omdat zij de fiets pas 2 weken geleden zouden opgestuurd hebben. Dit vind ik heel raar, vermits ik in juli met diezelfde Nico gesproken heb en dat mijn fiets toen wel degelijk bij hen stond. Dus zij proberen hun verantwoordelijkheid door te schuiven naar iemand anders. Ondertussen heb ik na meer dan 3 maanden mijn fiets nog altijd niet terug. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, de slechtste service ooit. Het is dan ook uiteraard de laatste keer dat ik iets bij ITEK gekocht heb.
E

Gewenste Oplossing:

Ofwel onmiddellijk een andere fiets van dezelfde waarde of mijn geld van aankoop terug.