Klachtenbrief voor ITEK Roermond

Datum: DD/MM/YYYY

ITEK Roermond
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Betreft: In gebreke blijven van antwoord op mijn klacht

Geachte heer, mevrouw,

Op 12 augustus jl. heb ik een klacht per e-mail bij u ingediend met betrekking tot een kwestie waar ik ontevreden over ben. Tot mijn spijt heb ik tot op heden nog geen antwoord van u mogen ontvangen en bij een persoonlijk bezoek aan uw winkel werd mijn klacht ook niet serieus genomen. Dit heeft geleid tot veel frustratie aan mijn zijde en ik acht dit niet acceptabel.

Volgens artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek bent u als ondernemer verplicht om binnen een redelijke termijn op mijn klacht te reageren. Daarbij wordt in de praktijk vaak een termijn van twee weken als redelijk gezien. Het feit dat ik na een maand nog altijd op een reactie wacht, is een duidelijke schending van deze wettelijke plicht.

Ik doe hiermee nogmaals een dringend beroep op u om zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie op mijn klacht te geven. Indien u dit nalaat, zou dit verder gevolgen kunnen hebben, zoals ik het recht zou hebben op een schadevergoeding of ik zou de mogelijkheid hebben om de overeenkomst die tussen ons bestaat, te ontbinden.

Graag verneem ik van u voor [de exacte datum twee weken vanaf nu] een inhoudelijke reactie op mijn klacht. Bij gebreke hiervan, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]