Mijn Klacht:

Afgelopen maand zonder enige vorm van mededeling de voorschotkosten omhoog van €70,- naar €125,- per maand. Ik met hen in gesprek, ja spreken we af i.o.m met VWE. De kosten zijn berekent over de woonoppervlakte. Ik zeg ik heb toch niet mijn hele huis tegelijkertijd overal de verwarming aan staan?! Dat kunnen jullie zelfs zien, want alleen de meter in de woonkamer loopt vanaf midden november. Zij zeiden dan doen we de voorschotkosten toch weer naar €70, maar dan loopt u wel de kans dat u eind van het jaar bijbetaald. Helemaal niet, ik betaal geen cent meer. Als ik mijn verwarming op twee hebt staan en uur als ik thuiskom op 4 dan moeten mijn kosten ruim binnen de €70 euro voorschotkosten per maand blijven.

Echt dit soort praktijken zijn in strijd met de Nederlandse wetgeving. Ik kan iedereen aanbevelen om in iedergeval rechtsbijstand of een advocaat in de hand te nemen. Het feit dat Ista dit doet op deze manier kan en mag niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik inzicht krijg ik mijn verbruik. Exact weet hoe de kosten zijn opgebouwd. Waar de verhoging op gebaseerd is en hoe die wordt doorgerekend.