Mijn Klacht:
Ik ontving eind december 2015 (6 maanden te laat volgens de wettelijke richtlijnen) via Ymere de eindafrekening van Ista over het boekjaar 2014, maar deze is extreem hoog. Helaas kom ik er met beide partijen niet uit en houden zij stug vast aan het feit dat alles zou kloppen en verwijzen zij mij steeds naar elkaar door.
Het verbruik is sinds ik op mijn huidige adres woon nagenoeg gelijk gebleven (al vond ik dat alle jaren al behoorlijk veel zonder dat er daadwerkelijk veel gestookt werd) en over het jaar 2014 zelfs wat gedaald, maar de stookkosten zijn met enorme percentages gestegen.
Voor het boekjaar 2014 wordt mij een eindafrekening gestuurd met een bedrag van liefst € 2089,79 aan alleen de stookkosten.
Een kleine schets van mijn woning: 4 radiatoren die elk een ruimte warm houden, waarbij de badkamer en slaapkamer zelden aanstonden.
In 2014 zijn de meters vervangen waardoor ik geen data meer op kan vragen van de oude meters. Daarnaast werkten de radiatoren toentertijd meer niet dan wel wat mij extra verbaasde over deze absurde eindafrekeningen.
Volgens Ista werken de meters perfect aangezien er data binnenkomt, maar ook in data kan wel eens iets fout gaan.
Het betreft een sociale huurwoning (flat) waarbij ik veel weg was in 2014 ivm studie en stage. Ik vind het te absurd voor woorden dat plotseling 12 maanden na afloop van het stookjaar dit absurde bedrag opgeëist wordt en dat dit binnen 30 dagen betaald dient te worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ista de boel eens opnieuw gaat berekenen, want er klopt niks van.
