Mijn Klacht:

Wij wonen in een flatgebouw en wij betaalden in 2019 137,73 voorschot aan Ista. Met de gedachte dat dat wel heel veel is, hebben wij het afgelopen jaar de verwarming nauwelijks aan gehad. Toch komt er nu weer een rekening binnen waaruit blijkt dat ons voorschot verhoogd wordt naar 157 euro per maand en wij opnieuw moeten bijbetalen. Wij zijn een huishouden van 2 personen en wij betalen veel meer dan de rest van de inwoners van de flat. Wij hebben de verwarming nauwelijks aan staan. Ik zie op onze slimme meters die ergens halverwege het jaar vervangen zijn dat het huidige verbruik nu al boven de 250 gj uitkomt, terwijl wij die verwarming niet aan hebben gehad. Oftewel: ik begrijp er niks van en ik zou graag willen dat iemand langskomt om te controleren wat er mis gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat iemand langskomt om te kijken waar dit misgaat.