Klacht: wederom een absurde op niets gebaseerde eindafrekening

joyce vogelaar-brand op 23 december 2013 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

afrekening gecontroleerd en uitslag aan bewoner gecommuniceerd op 6-1-2014

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ook dit jaar weer een eind afrekening die 2300 euro hoger is als het bedrag wat reeds maandelijks betaald is
vorig jaar een bijbetaling van 3300 euro gehad waarvoor een betaling regeling is getroffen .
in dat jaar was het huis niet bewoond en stonden alle verwarming platen uit (vorstbeveiliging) we hadden toen ook maar 12 euro stroom verbruikt wat duidelijk blijkt dat het niet bewoond was, echter via het natte vinger werk verdamping meters die dus ook in het zonlicht verdampen aangeslagen.
na diverse contacten met ISTA en VVE niet tot een oplossing gekomen .
ook ombudsman ingeschakeld echter wettelijk verplicht om te betalen.
waarvoor dus een betaling regeling is getroffen met onze VVE
doordat het een appartement betreft niet mogelijk om een zelfstandige warmwater/verwarming te kiezen en zijn we dus afhankelijk van onze VVE en vastgoedbeheerder.
het betreft een 2 kamer appartement en deze heeft een dubbel zo hoge eindafrekening als onze 5 kamer een gezinswoning die wel bewoond word door drie personen

echter

Gewenste Oplossing:

af van de verdamping meters
daadwerkelijk gasverbruik en stroom verbruik door eigen meter
per appartement en af van ISTA en een normale leverancier die niet met natte vingers en uit de lucht zomaar wat op papier zet zonder te verifiëren.
en het geheel door een onafhankelijk persoon laten onderzoeken .
oplossing in al het redelijke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 06 januari 2014 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

afrekening gecontroleerd en uitslag aan bewoner gecommuniceerd op 6-1-2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ista beoordeeld.

joyce vogelaar-brand

Heeft op 06 januari 2014 om 22:12 geantwoord

zoals te verwachten verschuilen ze zich achter wat de meters hebben aan gegeven dus geen oplossing aangeboden
onrecht onrecht machteloos en blut zo voel ik me nu ..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM