Klacht: Warmteverbruik van € 245,11 per maand voor eenpersoonshuishouden

DennisA op 23 september 2014 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

afrekening gecontroleerd en bewoner per mail geinformeerd op 25 september jl.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De beheerder van mijn vorige woning heeft mij vandaag een brief gestuurd met het verzoek om de jaarafrekening direct te betalen. Dit is meer dan € 245,11 per maand en kan onmogelijk kloppen aangezien ik er amper woonde. Ik heb al eerder contact gehad met de beheerder maar die verwijst naar Ista en Ista verwijst naar de beheerder. De mails passen niet in de bijlage maar ik zou het waarderen als er contact met mij kan worden opgenomen om dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik word belast voor het verbruik en geld terug krijg aangezien ik amper in de woning woonde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Ista

11 jaren geleden - meer informatie (adresgegevens) opgevraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ista beoordeeld.

Ista

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

afrekening gecontroleerd en bewoner per mail geinformeerd op 25 september jl.

DennisA

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:54 geantwoord

Mijn klacht is helemaal niet opgelost! Ik heb geen reactie gekregen op een email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM