Terug

Klacht: Wachttijd telefoon

14448 op 30 juni 2023 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ista
Categorie Installatiebedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juni 2023

Een klant heeft op 30 juni 2,5 uur aan de telefoon gehangen om contact te krijgen met de afdeling debicasso van Ista, maar heeft niemand gesproken. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op e-mails en heeft een afrekening van 31 mei ontvangen, waarbij het terug te krijgen bedrag nog niet op de rekening staat. De klant wijst erop dat de afrekening normaal gesproken eerder in het jaar zou moeten komen.

Mijn Klacht:

Vrijdag 30 juni 2 1/2 uur aan de lijn gehangen om contact te krijgen met de afdeling debicasso. Nog steeds niemand gesproken. Op de mail wordt ook niet gereageerd. Afrekening 31 mei gekregen, krijg geld terug maar staat nog steeds niet op de rekening. Ze waren al last met de afrekening die normaal ook eigenlijk in het begin van het jaar hoort te komen.

Gewenste Oplossing:

Snellere afhandeling. Betere bereikbaarheid en reactie via de mail.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ista

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ista nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 14448
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ista

Alle klachten over Ista →

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven

Alle klachten in Installatiebedrijven →
Meld uw Klacht over Ista
Zo werkt het