Klacht: waanzinnig hoge afrekeningskosten

Groentje 70 op 15 maart 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Groenewegen, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het onderstaande meedelen. Uw afrekening over de periode van 2013 is anders opgesteld als die vanaf 2014 dit i.v.m. de nieuwe warmtewet. De totaal opgegeven kosten werden in 2013...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een huurder van een flat in Zeist ervaart hoge afrekeningskosten van Ista, terwijl andere bewoners vergelijkbare kosten hebben. Ondanks dat zij weinig energie verbruikt, ontvangt zij een hoge eindafrekening en kan zij dit niet weerleggen. De huurder overweegt te verhuizen vanwege de financiële druk en zoekt hulp bij het probleem.

Mijn Klacht:

ik huur een flat in Zeist, waarbij de bewoners voor de tijd van Ista , allen ongeveer dezelfde kosten maakten… of iets terugkregen, of iets moesten bijbetalen. sinds de : glaasjes krijg ik als enige in de flat, voor de 2em keer een belachelijk hoge eindafrekening… ik woon alleen, ben veel weg… heb sinds vorig jaar de kachel maar niet aangezet, alleen als de kleinkinderen komen, gaat er1 radiator aan,vking gehad, knap niet op.
ga dus om die redenen z s m verhuizen.
ista zegt dat ik veel te veel verbruikt heb)) te zien aan het aantal eenheden dat. ik erdoor gejast zou hebben. ik weet dat het niet zo isi, ,maar kan niet het tegendeel bewijzen. ik zag bij Kannie waar zijn, een absoluut herkenbaar toneelstukje. ik ben op zoek naar hulp. ik heb geen cent te makken en kan niet zomaar 1400 + terugbetalen. ik wil het ook niet. absoluut kafkaniaanse toestanden individu tegen systeem, waarbij je als individu het aflegt. ik zag deze site, en meld me aan. vr gr Anne Groenewegen. )

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als is aangetoond dat ik de als enige in soortgelijke omstandigheden, onterecht ben aangeslagen... ) ik heb een beetje begrepen dat niet het echte absolute warmteverbruik wordt gemeten, maar dat het een relatieve
opmeting is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 21 maart 2016 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM