mirjamhamstra op 08 december 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
09 december 2016 om 09:24 Wijzigen Geachte mevrouw Hamstra, Naar aanleiding van uw klacht over de in rekening gebrachte reparatiekosten voor de vervanging van uw woonkamermeter deel ik u het volgende mee. Gezien de standaardovereenkomst welke wij met uw VvE...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie op mijn afrekening dat ik zelf de kosten voor het vervangen van een verwarmingsmeter moet betalen. Vallen die kosten niet onder service en onderhoud van de VVE? Oftewel moet ik deze als bewoner wel uit eigen zak betalen?
Kosten van verwarmingsmeter van factuur halen en aan de VVE doorberekenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Ista
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Hamstra, Naar aanleiding van uw klacht over de in rekening gebrachte reparatiekosten voor de vervanging van uw woonkamermeter deel ik u het volgende mee. Gezien de standaardovereenkomst welke wij met uw VvE beheerder hebben afgesloten, worden er kosten in rekening gebracht voor het uitvoeren van werkzaamheden door onze monteur. Dit geldt dus ook voor het vervangen van een radiatormeter. De reparatiekosten werden door ons aan uw VvE beheerder gefactureerd maar volgens afspraak met uw beheerder worden deze via uw jaarafrekening met u verrekend. Aan uw verzoek om uw afrekening te corrigeren, kan ik dan ook niet voldoen. Vandaar dat ik u adviseer hierover contact met het beheer op te nemen. Hoogstwaarschijnlijk is men van mening dat het onderhoud aan radiatoren en de warmtemeters door de eigenaar zelf dient te worden betaald. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, ista Nederland B.V.
Heeft op 09 december 2016 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
