Mijn Klacht:
Ik heb een bizar hoge afrekening van de stookkosten 2013 van Ista ontvangen. Ik moet verdorie 600 euro bij betalen. Terwijl het in 2013 warmer was dan in 2012. En toen zat ik fulltime thuis terwijl ik nu 40 uur in de week werk maar toen kreeg ik zelfs 56 euro terug. Volgens mij klopt dat niet.
Tevens heb ik een paar vragen. Zo staat de beginstand op 0. Maar moet dat niet de laatste stand van 2012 zijn? Ook vraag ik me af hoe de omreken factor is bepaald. Volgens de bijgeleverde informatie is dat de verrekening omdat niet iedereen de zelfde type radiator heeft. Maar is dat wel zo? En wie bepaalt dat?
Dan is de verrekenfactor voor mensen die in het midden en op de hoeken zitten volgens mij ook niet in orde. Ik, als laatste bij de brandtrap, heb altijd wind op de enkelwandige buitenmuur bij de slaapkamer staan. Maar mijn omrekenfactor is het zelfde als iemand die in het midden maar op de bovenste verdieping zit. En hoe zit het met de mensen die tussen leeg staande woningen zitten? Hebben zij ook een verrekenfactor?
Kortom ik ben het er niet helemaal mee eens, en wil graag zeker weten of het allemaal wel klopt alvorens ik betaal. Bovendien kom ik soortgelijke klachten over Ista tegen op het internet. Zoals hier
Gewenste Oplossing:
Als ik uitleg heb over de rekenwijze en overtuigd ben dat ik inderdaad meer verbruikt heb dan in het jaar daarvoor.
