Klacht: veel te hoge rekening verwarming

r bergman op 05 februari 2013 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor vragen over en/of bezwaar tegen de afrekening stookkosten doorverwezen naar [email protected]

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naam:
rolf bergman

E-mailadres:
[email protected]

U heeft de volgende vragen en/of opmerkingen:

We hadden een koop flat en we gingen in april 2011 naar een huurhuis. vanaf die tijd hadden we eneco afgesloten van de koopflat.
We betalen aan VVE beheer 50 euro stookosten per maand inbegrepen in de service kosten. dat hebben we betaald tot mei 2012, dus 1 jaar lang, het pand is onderverhuurd geweest zo’n 8 maanden totaal, en we hebben 4,5 maand niet gestookt. De huurder heeft ook zelf eneco aangelsoten enzo, dus we hebben geen kosten meer gemaakt……..eigenlijk dachten we we krijgen geld terug….nu komt het= de kosten zijn extreem hoog zegt Vve beheer en Ista nederland= 1400 euro waarvan we nog 700 euro moeten bijbetalen, en we hebben er een gedeelte van het jaar niet gewoond.
Iedereen van het appartementen complex moeten teveel bij betalen sommige 1000 euro: Wie kan ons helpen.
We hebben er onze eigen adviseur opgezet, maar Ista en Vve beheer te rijswijk blijven volhouden en iedereen van ons complex dus wel 24 huishoudens zitten met hetzelfde probleem.
Te hoge kosten door Ista en Vve beheer,Financieel Callcentre VVE Beheer
Cornelis van Aalst
VVE Beheer BV
onze service kosten zijn 188,00 euro per maand waarvan 50 euro stookosten en normaal krijgen we geld terug, als we er het hele jaar wonen, en nu moeten we bijbetalen, en we hebben er 4,5 maand niet gewoond.
Wie weet raad, waar we aan kunnen kloppen?
Ista zegt het uitgezocht te hebben en Vve beheer ook????? Help ze blijven volhouden dat we extreem hoog gestookt hebben???

ik hoop dat u misschien info heeft voor ons want we weten het niet meer, vriendelijke groeten (oud) en nieuwe de bewoners van de chirurgijnstraat te Gorinchem, rolf bergman

Gewenste Oplossing:

als dit goed is uitgezocht, met de juiste cijfers, we hopen dat een bedrijf van buiten af dit uit kan zoeken, want we worden verzocht dit te betlaen anders komt het incasso buro straks kijken en moeten we nog meer betalen, dus we hebben uitstel tot 17 maart 2013, we hopen dat hier wat mee gedaan kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 07 februari 2013 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor vragen over en/of bezwaar tegen de afrekening stookkosten doorverwezen naar [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - we hebben gehoord dat onze klacht in behandeling is, dus hier zijn we al erg blij mee, over 2 weken horen we meer. Door Ista zijn we benaderd en dit is al heel fijn dat we ons gehoord voelen, bedankt en nu nog wachten op de uitkomst, groeten r bergman

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ista beoordeeld.

r bergman

Heeft op 30 juli 2013 om 18:42 geantwoord

Ista, werkte samen met VVE beheer te Rijswijk, we hebben een hele grote gedeelte terug gekregen.
we hadden het wel allemaal betaald, maar de teveel aan kosten werd netjes teruggestort op onze rekening: bedankt Ista en VVE beheer te Rijswijk! het is dus goed uitgezocht(denk ook met name door het hier op de site te zetten, dankzij jullie) maar goed, we zijn tevreden. fam bergman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM