Mijn Klacht:

Mijn vader is in december 2018 plotseling overleden. Hij woonde alleen in een tweekamer-apprtement. Onlangs hebben wij een stookkostenafrekening ontvangen van ISTA. Hij heeft alleen voor stookkosten 4.637 M3 gas (137,7 Gigajoule) verbruikt. Let op, hij neemt daarnaast ook gas af voor koken etc. Dit verbruik vinden we extreem hoog. Een normaal gezin met 2,2 personen verbruikt volgens het NIBUD 1000 m3. En hij was alleen ! ISTA heeft binnen 24 uur vriendelijk gereageerd dat ze geen fouten hebben gemaakt in de meetstanden, maar ik vind dat zo makkelijk en snel geconcludeerd. Nemen ze mijn vraag wel serieus ? Bij zulke hoge verbruikscijfers ga ik echt wel twijfelen aan de juistheid hiervan. Moeten we dan ‘ blind’ duizenden euro’s bijbetalen. We voelen ons zo machteloos. Stel dat er wel een fout is gemaakt…

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de eindafrekening wordt gereduceerd naar hoogte's die passen bij de omstandigheden