Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Ista. Ik heb een 2 kamerflat. Over de afrekenperiode 1-11-2011 31-10-2012 moest ik een bedrag van 546,74 bijbetalen. Ik ben inmiddels verhuist en heb net de afrekening ontvangen over de periode 1-11-2012 tot 7-6-2013 (dus 7 maanden!!) en moet een bedrag van 1171,65 bijbetalen terwijl ik 2 maanden niet thuis heb gewoont.

verbruik over het eerste hele jaar 8566 eenheden, voor een periode van 7 maanden waarvan ik er maar 5 op het adres woonde is het verbruik 8151.

Het eerste jaar totale kosten € 1900 per jaar / 12 ) is € 158 per mnd
totale verbruik voor 7 maanden € 1501 / 7 is € 214 per mnd, voor een kleine flat, dat is onbegrijpelijk. Ik werk ook nog een hele dagen en ben dus niet thuis.

Ik heb contact opgenomen met Ista en ben op een zeer onvriendelijke manier te woord gestaan en het werd afgedaan met de woorden, dan zult u het wel lekker warm hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een plausibele verklaring waarom ik zulke hoge kosten heb. Ik wil inzicht in het verbruikte aantal eenheden van mijn mede huurders, om een vergelijk te hebben en om te zien of mijn meters wel goed waren, ik ben van mening dat deze niet goed hebben gewerkt.

Ik wil weten wat de huidige bewoner nu betaald om te kunnen achterhalen of de meters wel correct werken.
Ik wil op een normale manier te woord worden gestaan.

Op de laatste jaaropgave staat niet vermeld wat het verbruikte gas is voor het complex, ook dit wil ik graag weten.

Ik wil gecompenseerd worden voor dit veel te hoge bedrag wat mij in rekening wordt gebracht. Een maandtermijn van € 214 voor een kleine flat is absurt.