Torenhoge afrekening stookkosten

Question

De afrekening sk2014 was met 1800 Euro al extreem hoog te noemen, maar tot mijn grote verbazing is ook het jaar 2015 rond dat bedrag uitgekomen. Beide afrekeningen kloppen totaal niet als je het mij (en een hoop anderen) vraagt. Het betreft een flat van 57m2 uit de jaren '70 met 1 slaapkamer. Totaal 4 radiatoren en de zon die het hele jaar de binnenruimte gedeeltelijk verwarmd. Begin 2015 hebben er grote renovatiewerkzaamheden plaatsgevonden in de torenflat waarbij de kozijnen (incl. raamwerk en deuren) vervangen zijn en er isolatie in de muren is aangebracht. Daarbij werkte de radiatoren niet en...

Ista · Accepted Answer

Geachte heer van Loon,

Naar aanleiding van uw bericht via deze site kunnen wij u het onderstaande meedelen.

ista Nederland B.V. is een onafhankelijk tussenpersoon, die zorgt voor registratie van meterstanden en de opstelling van de berekening stookkosten in complexen met een gezamenlijke cv-installatie. Wij maken de berekening aan de hand van de door ons geregistreerde meterstanden en de door uw beheerder opgegeven tarieven en kosten. Wij zijn geen energieleverancier en er niet bij gebaat hogere verbruiken door te berekenen dan werkelijk geregistreerd.

De afrekening over 2014 en 2015 is met verschillende diensten, de verdeling is hierdoor anders, en niet te vergelijken met elkaar. In 2014 werd het verbruik van het warme water hoofdelijk verdeeld. Iedereen betaalde hier een gelijk aandeel in. De afrekening over 2015, in dit jaar zijn zowel warm als koud water meters geplaatst, vanaf dit seizoen worden de bewoners aangeslagen voor hetgeen ze zelf hebben verbruikt. In 2014 werd er geen koud water doorbelast, over 2015 worden deze wel doorbelast. Hierdoor is het lastig om deze 2 afrekeningen te vergelijken met elkaar. De opgegeven tarieven voor het giga joules is hoger in 2015. In 2014 was de giga joules prijs € 19,69, in 2015 is deze € 21,70. Doordat het warme water nu wordt afgerekend op uw eigen verbruik is ook dit hoger dan hetgeen u hoofdelijk betaalde op jaarbasis. 

Om het giga joules verbruik te berekenen delen wij het totaal opgegeven giga joules opgegeven door uw beheerder, door het totaal aan opgenomen eenheden in het complex. Hierdoor ontstaat er een giga joules factor. Door uw eenheden te vermenigvuldigen met de giga joules factor ontstaat uw aandeel in giga joules. Deze berekening staat vermeld bij punt 3 op uw afrekening. 
Doordat de giga joules factor is gestegen, van 0,015918 naar 0,021780, vallen uw totale kosten ondanks dat uw verbruik van de verwarming is gedaald niet lager uit. Dit heeft te maken met de kosten van het water over 2015 die nu worden afgerekend op uw individuele verbruik. U kunt het beste punt 5 op uw afrekening van  beide seizoenen, 2014 en 2015, met elkaar vergelijken, hier ziet u het verschil in kosten. 

Indien wij het gemiddelde in het complex uitrekenen dit met betrekking tot uw verwarmingskosten komt dit neer op 1.137 eenheden over 2015. U daarentegen zit op 3.053 dit is een stuk hoger dan het gemiddelde.

Wij kunnen geen verklaring geven voor uw verbruik of verbruiksstijging. ista Nederland B.V. registreert slechts het verbruik per deelnemer en berekent aan de hand van dit verbruik het aandeel in de totale stookkosten. Wij hebben geen inzicht in de redenen voor veranderingen in het stookgedrag van bewoners en kunnen deze alleen maar constateren.

Wij hebben uw afrekening gecontroleerd en hebben hierin geen fouten kunnen ontdekken.

Met vriendelijke groet.
ista Nederland b.v.

Klacht: Torenhoge afrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

stephan1988

Klacht: Torenhoge afrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven