Mijn Klacht:
In 2013 zou ik, alleenwonende vrouw en weinig thuis, 5500 eenheden hebben verbruikt, bijna het dubbele van de jaren daarvoor. Ik moet EUR 700 bijbetalen, terwijl ik in 2012 (eveneens een strenge winter) nog geld terug kreeg.
Zelfs als zou ik een enorme koukleum zou zijn en overdag thuis, is het gebruik nog bizar hoog. Ik was echter in 2013 tijdens werkdagen om 7.00 uur de deur uit en niet voor 19.00 uur thuis. Gedurende de dag alleen een verwarming een beetje aan als het heel koud was.
Het jammere is dat Ista zich beroept op de deugdelijkheid van de meters. Hoe bewijs je het tegendeel?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een onafhankelijk onderzoek wordt verricht, dat recht doet aan mij als bewoner.
