Klacht: te hoge stookkosten

xxjolienxx op 14 juli 2014 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

afrekening stookkosten gecontroleerd en uitleg gegeven aan bewoner per mail op 28 juli jl.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik betaal per maand 174 euro aan stookkosten plus 117 euro per maand aan Eneco.. Ista gebeld en vertelde mij dat ik een onderzoek in kon laten stellen op de warmte meters. Als zij in hun gelijke word gesteld kost het mij 77 euro.. Ik stook bijna niet, nu al ruim 7 maanden de verwarming uit op alle kamers.
Woningbouw gebeld en vertelde dat mijn stookkosten inderdaad hoger lag als andere bewoners in de flat.
Wat kan ik hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Als mijn stookkosten omlaag gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 28 juli 2014 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

afrekening stookkosten gecontroleerd en uitleg gegeven aan bewoner per mail op 28 juli jl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM